Køb foretaget via permakulturhaven.dk kan betales via Dankort, Visakort, MasterCard og MobilePay. For køb af varer, der sendes til kunden (eks. plantefrø, lammeskind) hæves beløbet ved afsendelse af varen. For varer, der afhentes hos Myrrhis, hæves beløbet først, når varen afhentes. Ved tilmelding til kurser og workshops hæves beløbet umiddelbart efter tilmelding. Bemærk at der gælder særlige forhold for tilmelding til vores kurser. Se de særlige salgsbetingelser her.
I betalingsfasen får du oplyst, hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris. Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en krypteret og sikker server, som varetager betalingen. Det er vigtigt, at du udfylder betalingsoplysninger korrekt, da Myrrhis ellers ikke kan gennemføre din bestilling.
Du vil ved bestilling modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, hvor du kan printe din faktura ud. Har du ikke modtaget bekræftelsen, beder vi dig tjekke dit spamfilter.
Du kan ved bestilling vælge af afhente dine varer på adressen Friland 30, 8410 Rønde eller vælge levering med PostNord, GLS eller DAO. Leveringstider er afhængig af PostNord, GLS eller DAOs PostNords leveringstider. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Myrrhis naturligvis en ny leverance uden beregning.
Alle varer leveres kun så længe lager haves, og der tages forbehold for restordrer samt udgåede varer. Der tages altid forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.
Myrrhis bestræber sig på at afsende bestilte varer indenfor 3-5 hverdage med mindre andet er angivet ved den enkelte varer eller varegruppe. Eksempelvis afsendes plantefrø i perioden november-april, men kan allerede medio oktober forudbestilles.
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores
reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen
gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert
betjening af produktet.
Myrrhis yder 14 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortryder du købet, har du 14 dage efter den dag, du modtog dine varer, til at returnere varen, det skal dog meddeles os i en mail til myrrhis@friland.org.
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Varer, der returneres, må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, og varen skal enten returneres ved personlig henvendelse eller sendes via, GLS, DAO eller PostNord.
Reklamationer sendes til:
Myrrhis, Friland 30, 8410 Rønde
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav, og pakker skal sendes retur som pakke MED OMDELING. Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene tilbage, gerne skrevet på en kopi af faktura.
Yderligere bedes du oplyse dit registreringsnummer og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil hurtigst muligt.
Ombytning:
Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Bemærk at der gælder særlige forhold for tilmelding til vores kurser. Se salgsbetingelserne her.
Du skal selv betale fragten for varer
der returneres.
Myrrhis sender din ombyttede vare fragtfrit. Du har pligt til at returnere
varen i væsentlig samme stand og mængde som den er modtaget.
Varer, der returneres, må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage. Varer kan kun ombyttes til varer til samme eller lavere pris (så får du restbeløbet udbetalt). Ønskes en vare til en højere pris, bedes du afgive en ny ordre.
Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer samt hvilken vare du ønsker i stedet.
Forkert adresse eller ikke
afhentet pakke:
Skriver du en forkert adresse eller undlader oplysninger, der gør at GLS/PostNord/DAO
ikke kan levere din pakke, eller at du ikke afhenter den på dit posthus/udleveringssted
inden for den angivne tid, så den bliver sendt retur til os, vil du komme til
at hæfte for et ekspeditions-/fragtgebyr på kr. 50,-, hvis vi skal sende varen
til dig igen.
Det er din pligt som kunde at tjekke og sikre dig, at du har indtastet de korrekte oplysninger, så Postnord/DAO har mulighed for at aflevere din pakke.
Cookie- og privatlivspolitik
Når du besøger permakulturhaven.dk bliver der indsamlet oplysninger om dig, som bliver brugt til at tilpasse og forbedre vores indhold og yde den ønskede service. Hvis du ikke ønsker, at der bliver indsamlet oplysninger om dig, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af hjemmesiden. I de nedenstående afsnit har vi uddybet, hvad det er for informationer, der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.
Cookies
Hjemmesiden anvender “cookies”, som er en tekstfil, der gemmes på din computer,
mobil eller tilsvarende med formålet at genkende den, huske indstillinger,
udføre statistik og målrette eventuelle annoncer. Cookies kan dog ikke
indeholde skadelig kode som fx virus.
Det er muligt for dig at slette eller blokere for cookies. Det kan du gøre ved
at følge denne
vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering. Hvis du følger
vejledningen og sletter eller blokerer cookies kan du risikere, at hjemmesiden
ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, som du ikke kan få adgang til.
Personoplysninger
Personoplysninger er alle former for informationer, som i et eller andet omfang
kan henføres til dig. Når du benytter vores website, så indsamler og behandler
vi en række af sådanne informationer. Det sker f.eks. ved helt almindelige
interaktioner på hjemmesiden som f.eks. at du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller
ved brug af services eller køb via permakulturhaven.dk.
Vi indsamler og behandler typisk følgende slags oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på.
I det omfang du selv giver eksplicitte samtykke og selv indtaster informationerne, behandler vi desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det sker typisk i forbindelse med, at du opretter et køb på siden.
Sikkerhed
Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse
med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og
databeskyttelsesloven. Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål,
de er indsamlet til og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller
ikke længere er relevant.
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine
oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt,
forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt
behandles i strid med lovgivningen.
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere dig de services, du har efterspurgt, som fx at modtage nyhedsbreve.
Derudover anvender vi oplysningerne til at optimere og forbedre vores services og indhold.
Periode for opbevaring
Vi opbevarer oplysninger i det tidsrum, som er tilladt i henhold til
lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige eller
relevante. Perioden afhænger af, hvilken karakter oplysningen er og baggrunden
for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at give en generel tidsramme for,
hvornår informationer slettes.
Videregivelse af oplysninger
Vi benytter en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data, f.eks.
ved betaling af køb og tilmelding til kurser. Disse behandler udelukkende
oplysninger på vegne af os, og må ikke anvende dem til egne formål. Vi anvender
kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en
tilstrækkelig beskyttelse.
Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig i et
almindeligt format. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at
oplysningerne anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der
bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig,
er forkerte har du ret til, at de bliver rettet eller slettet.
Henvendelse herom kan ske til Myrrhis’ dataansvarlige Karoline Nolsø Aaen, myrrhis@friland.org
Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.
TAK fordi du vil være kunde hos os :)
